No menu de atalhos, foi adicionada a opção Consulta de Chamados. Agora, você pode consultar um chamado diretamente por meio desse novo atalho.
Atualizações em Projetos
Webchat
- Implementada edição de mensagens enviadas no webchat para conversas internas e de whatsapp;
CRM
CRM
Foi adicionado o filtro por "código do negócio" no Kanban/Listagem de Negócios.
ERP & CRM
Foi adicionado um botão na listagem e na visualização de Pessoas no CRM que permite vincular a pessoa como Cliente no ERP. O mesmo botão também foi incluído na listagem e na visualização de Clientes no ERP, possibilitando o vínculo com a Pessoa correspondente no CRM.
Webchat
- Conversas de whatsapp cujo cliente ainda não escolheu a opção do questionário para iniciar o atendimento, a partir de 5 minutos de inatividade, o sistema irá enviar novas mensagens a cada 5 minutos para indicar ao cliente que ele deve escolher uma das opções do questionário para iniciar o atendimento. Com 15 minutos de inatividade, caso o cliente ainda não tenha escolhido uma opção, o chat é encerrado automaticamente;