Adicionado possibilidade de incluir um Agente de IA da empresa em uma conversa de grupo local no Webchat, e ao mencionar o agente em uma mensagem, o agente recebe a mensagem em que foi mencionado e um pequeno contexto das mensagens anteriores e irá responder no grupo.

- Adicionado filtragem de palavras bloqueadas no Webchat para omitir palavras ofensivas;

- Implementada menção de usuários em conversas de grupo locais (conversa de grupo entre os próprios usuários do sistema);

O Agente Auditor de Leads teve seu comportamento de bloqueio ajustado. Ocorrências internas abertas no mesmo dia e ainda pendentes agora exibem apenas um alerta nos acessos do usuário, que pode ser dispensado para continuar navegando no sistema. O bloqueio total de acesso passa a ocorrer apenas quando a ocorrência pendente é do dia anterior ou mais antiga, mantendo a exigência de resposta para ocorrências não resolvidas no prazo.

Foi adicionada ao sistema uma nova funcionalidade de agendamento de publicações em redes sociais, desenvolvida para facilitar o planejamento, a organização e o gerenciamento das ações de marketing digital.

Com esse novo recurso, é possível programar publicações para serem realizadas em datas e horários definidos, permitindo organizar antecipadamente os conteúdos que serão divulgados nas redes sociais e otimizar a rotina da equipe de marketing.

A funcionalidade oferece suporte ao gerenciamento de publicações para plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok, centralizando o planejamento dos conteúdos em um único local e proporcionando mais praticidade no acompanhamento das ações de comunicação da empresa.

Com essa melhoria, o processo de planejamento das publicações torna-se mais organizado e eficiente, contribuindo para manter a consistência das postagens, facilitar a gestão dos conteúdos e otimizar o tempo dedicado às atividades de marketing.

Onde encontrar: acesse o menu CRM > Marketing > Publicações em Redes Sociais para utilizar a nova funcionalidade e gerenciar os agendamentos de publicações.