- Ajustado sorteio de agente aleatório no webchat para não sortear usuários de funcionários que estejam com férias em curso;

- Ícone de grupos do whatsapp corrigido para o ícone padrão para conversas de grupo;

- Melhorias no layout e disposição dos itens para melhorar a usabilidade e deixar a tela mais intuitiva para os usuários;

Adicionado nova tela para configuração de API no CRM (Configurações > API), para obter e alterar (quando necessário) o token de acesso da empresa na API e configurar as roles de acesso.

Refeito completamente o alerta “Análise de Performance da Equipe”, substituindo a antiga listagem detalhada por uma visão mais objetiva e gerencial da performance dos usuários.

O novo formato consolida indicadores como chamados atendidos e encerrados, tarefas, atividades realizadas, tempo ativo e ocioso, primeira e última atividade e quantidade de logins.

Também foi prevista a comparação de desempenho entre usuários do mesmo cargo ou departamento, além da utilização de gráficos e totalizadores para facilitar a análise.