Histórico de Atualizações

Implementado o controle de SLA para Chamados e Contratos, com cadastro de planos e níveis de atendimento (L1, L2 e L3), incluindo prazos de resposta e resolução em horas. Os SLAs agora podem ser vinculados a contratos ativos, com validação da associação ao cliente. Na abertura de chamados, o contrato do cliente é selecionado e o SLA correspondente é preenchido automaticamente. O chamado é iniciado no nível L1, podendo ser reclassificado conforme a necessidade, e passa a exibir as datas previstas para resposta e resolução. Também foram ajustadas as validações para impedir a abertura de chamados por clientes sem contrato ativo e SLA vinculado, além da revisão dos alertas de prazo estourado conforme cliente, contrato, SLA, nível e data de criação do chamado.

Área do Cliente com layout independente da plataforma OGESTOR, moderno e personalizável por empresa, incluindo configuração de logomarca e cores. A integração de Livechat também passou a permitir a seleção de grupos de clientes autorizados, exibindo os chats apenas para usuários vinculados a clientes desses grupos por meio de um botão flutuante.

Modernização do layout da loja virtual, com aprimoramento do posicionamento e dos detalhes dos elementos, mantendo o design neutro e adaptável a diferentes tipos de comércio e identidades visuais.

Adicionado um novo botão nos Agendamentos de Criação com IA para permitir a solicitação de execução imediata de um agendamento cadastrado.

- Adicionado verificação aprimorada para cadastros com informações duplicadas, mais focado em CPF/CNPJ já existentes no sistema;

Separação dos cadastros de Empresas e Pessoas no CRM, com aplicações independentes no menu Cadastros. Foi criado o campo “organizacao_pessoa”, preenchido por padrão como “PJ” e disponível nas telas de criação e edição, com as opções “PJ” e “PF”. A aplicação Empresas exibe registros classificados como PJ, enquanto Pessoas exibe registros classificados como PF. Campos e botões específicos de empresas foram mantidos apenas em Empresas, e os nomes das telas e elementos compartilhados foram ajustados para refletir Empresas, Pessoas ou Cadastro conforme o contexto.

Pesquisa de Satisfação modernizada, com melhorias no layout e exibição da foto do usuário quando disponível. Também foi implementado o envio semanal, às sextas-feiras às 18h, de um resumo das pesquisas ativas aos usuários inscritos na notificação, conforme suas permissões de acesso.

Padronização das fontes nas telas internas de Vagas de Emprego, mantendo as características originais do layout.

Modernização visual do layout do blog, com atualização da aparência para tornar a navegação mais agradável e atrativa, mantendo a disposição atual dos elementos.

Topo das aplicações fixado durante a rolagem, mantendo os botões de ação, como “Salvar”, sempre visíveis e acessíveis.