Histórico de Atualizações

Adicionado possibilidade de incluir um Agente de IA da empresa em uma conversa de grupo local no Webchat, e ao mencionar o agente em uma mensagem, o agente recebe a mensagem em que foi mencionado e um pequeno contexto das mensagens anteriores e irá responder no grupo.

Foi adicionada ao sistema uma nova funcionalidade de agendamento de publicações em redes sociais, desenvolvida para facilitar o planejamento, a organização e o gerenciamento das ações de marketing digital.

Com esse novo recurso, é possível programar publicações para serem realizadas em datas e horários definidos, permitindo organizar antecipadamente os conteúdos que serão divulgados nas redes sociais e otimizar a rotina da equipe de marketing.

A funcionalidade oferece suporte ao gerenciamento de publicações para plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok, centralizando o planejamento dos conteúdos em um único local e proporcionando mais praticidade no acompanhamento das ações de comunicação da empresa.

Com essa melhoria, o processo de planejamento das publicações torna-se mais organizado e eficiente, contribuindo para manter a consistência das postagens, facilitar a gestão dos conteúdos e otimizar o tempo dedicado às atividades de marketing.

Onde encontrar: acesse o menu CRM > Marketing > Publicações em Redes Sociais para utilizar a nova funcionalidade e gerenciar os agendamentos de publicações.

Implementado o Agente de Fechamento de Vendas nas leads, configurável no cadastro de status do funil de leads.

O agente identifica se a lead representa uma negociação em andamento e, quando aplicável, analisa os dados da negociação atual e o histórico do cliente, incluindo conversas, cotações, vendas, atividades e atendimentos anteriores.

Com base nessa análise, sugere argumentos de venda, soluções e alternativas para superar objeções e aumentar as chances de fechamento. As recomendações são registradas como atividades na própria lead, com um passo a passo das ações sugeridas.

O consultor responsável pela lead e seu supervisor recebem notificações para acompanhar e executar as recomendações.

Movida a tela "Integrações" de "Marketplace > Integrações" (Área do Cliente) para "CRM > Configurações > Integrações". A tela antiga foi totalmente removida da Área do Cliente, assim como ocorreu com a tela de Domínios.

Agora a OGESTOR está integrada ao Telegram. Com esse novo canal de atendimento, gratuito, sua equipe amplia a comunicação com os clientes e ganha praticidade, agilidade e conveniência na rotina.

O Telegram está entre os aplicativos de mensagens mais utilizados, e é nele que muitos clientes preferem conversar. Ao integrá-lo à OGESTOR, sua empresa passa a atender nesse ambiente e fica presente onde as conversas realmente acontecem.

É mais uma forma de aproximar a empresa do cliente: um contato mais simples para ele, mais ágil para a sua equipe e alinhado aos demais canais que você já utiliza na plataforma.

A nova atualização implementa a tela de Conciliação Bancária (OFX) dentro do módulo Financeiro, mais especificamente no novo menu Controle Bancário. Essa funcionalidade foi desenvolvida para permitir a importação de arquivos OFX, realizando o cruzamento automático entre os extratos dos bancos e os lançamentos registrados no sistema. Com isso, o processo de conferência financeira torna-se muito mais ágil e preciso, reduzindo drasticamente a necessidade de conciliações manuais e otimizando o tempo da equipe.

- Novo alerta na tela do webchat para o atendente fechar conversas de livechat/whatsapp abertas há mais de 24 horas;

Foi implementada a exibição das condições de filtro ativas no topo das telas que utilizam DataTables, alinhadas à direita da área de título/subtítulo. Com isso, as condições ficam visíveis imediatamente, sem a necessidade de abrir o botão Filtro.

Nova funcionalidade de auditoria de oportunidades: agora é possível configurar um Agente de IA nos status do funil de vendas. Quando um lead é movido por um atendente para esse status, o agente analisa o atendimento em busca de falhas e audita se o processo seguiu o protocolo da empresa. Caso encontre irregularidades, abre automaticamente uma ocorrência interna obrigatória no CRM, exigindo que o atendente se manifeste sobre o tratamento dado àquele atendimento.

Agora é possível importar dados de diferentes cadastros do sistema de forma mais simples e flexível, facilitando a inclusão de informações vindas de outros sistemas ou arquivos.

A novidade permite importar dados como clientes, produtos, grupos de produtos, matérias-primas e outros cadastros, reduzindo a necessidade de processos manuais e tornando a implantação do sistema mais prática.