Histórico de Atualizações

- Implementado presença de usuários no sistema (Online, Ocupado, Ausente, Offline) que já está sendo utilizado para designar novas conversas apenas para usuários que estão online (caso a distribuição no departamento esteja configurada para designar aleatóriamente);
- Também foi implementado um painel de monitoramento onde supervisores e administradores podem verifica quais usuários estão online, ocupados, ausentes ou offline do sistema, sendo possível também que possam alterar esses status;

Melhorias e ajustes na usabilidade do chat interno do sistema:
- Ajustado foco do campo mensagem ao abrir a conversa, ao enviar mensagem (o foco volta para o campo);
- Ajustado perda de foco no campo de mensagem ao receber uma nova mensagem no chat aberto;
- Melhoria nos chats de atendimento dos tipos livechat e whatsapp: ao abrir esse tipo de conversa, a barra lateral de informações da conversa é iniciada aberta, dando acesso rápido à todas as informações da conversa;
- Adicionado links de acesso rápido aos registros que estão vinculados às conversas de atendimento (livechat e whatsapp) que abrem o registro relacionado em uma nova aba do sistema;

Integramos novos bancos de dados específicos para rastreabilidade no sistema. Todas as ações estão sendo salvas em bancos não relacionais para consultas das atividades de todos os usuários. Os administradores de cada empresa poderão ter acesso em tempo real dessas informações.

Adicionamos o treinamento automatizado de nossos modelos de IA de forma separada por empresas que irão utilizar agentes de IA nos atendimentos e internamente no sistema. Os dados estão separados e sendo utilizados para melhorar a experiência individual de cada empresa com os agentes de IA. Os dados que estão sendo usados para treinamento são: Chamados, Wiki, Blog.

- Usuários adicionados à conversa como Observador agora podem entrar na conversa e interagir;

O editor de sites Floara foi substituído pelo GrapesJS Studio SDK, ampliando a flexibilidade e os recursos para o desenvolvimento de páginas web.

A partir de agora, os cadastros de e-mails e telefones de contatos e clientes permanecerão sincronizados. Ao registrar um novo e-mail em um contato no CRM, ele será automaticamente incluído no cadastro do cliente no ERP e vice-versa. Além disso, os e-mails informados em pedidos e cotações também serão sincronizados com os cadastros do cliente e do contato.

Adicionados botões na tela de confirmação da duplicação da NF-e, permitindo escolher a série de destino (série atual ou série da nota original)

Foram adicionados novos campos na listagem e nos filtros de Cadastros > Clientes, incluindo informações como situação cadastral, natureza jurídica, CNAE, tipo de cliente, porte e dados sobre o Simples e MEI. Também foi criado um novo widget na visualização do cliente, reunindo essas informações de forma clara e acessível. Essa atualização torna a consulta e análise dos dados cadastrais mais completa e eficiente.

- Alteração no widget de desenho na tela de Projetos: agora o widget ocupa a tela inteira e ao enviar uma cotação que possui um projeto vinculado, o desenho em PDF é adicionado em anexo no e-mail;