Atualizações em Projetos
ERP
Corrigimos um problema no carregamento do editor de sites. Em algumas situações, o editor ficava preso na tela de carregamento; esse comportamento foi ajustado e não ocorre mais.
Webchat
Novo recurso de chat interno que pode ser utilizado para conversas internas por dentro do sistema e também para atender clientes externos através das integrações:
- Livechat: com a integração é possível gerar widgets HTML que podem ser adicionados em páginas externas (como sites e páginas web), permitindo que o sistema receba as mensagens de seus clientes;
- Whatsapp: a integração permite conectar uma conta Whatsapp e receber as conversas de seus clientes diretamente no Webchat interno, centralizando todos os canais de atendimento com seus clientes em apenas um lugar;
Webchat
Melhorias e ajustes na usabilidade do chat interno do sistema:
- Ajustado foco do campo mensagem ao abrir a conversa, ao enviar mensagem (o foco volta para o campo);
- Ajustado perda de foco no campo de mensagem ao receber uma nova mensagem no chat aberto;
- Melhoria nos chats de atendimento dos tipos livechat e whatsapp: ao abrir esse tipo de conversa, a barra lateral de informações da conversa é iniciada aberta, dando acesso rápido à todas as informações da conversa;
- Adicionado links de acesso rápido aos registros que estão vinculados às conversas de atendimento (livechat e whatsapp) que abrem o registro relacionado em uma nova aba do sistema;
Geral
Adicionamos o treinamento automatizado de nossos modelos de IA de forma separada por empresas que irão utilizar agentes de IA nos atendimentos e internamente no sistema. Os dados estão separados e sendo utilizados para melhorar a experiência individual de cada empresa com os agentes de IA. Os dados que estão sendo usados para treinamento são: Chamados, Wiki, Blog.
IA
Fizemos a integração com os seguintes provedores de IA:
- Anthropic - Claude
- OpenAI - ChatGPT
- Google - Gemini
- xAI - Grok
Todos já estão disponíveis na hora da criação de agentes de IA no sistema. Gradativamente estamos habilitando IA em todos os módulos do sistema. Vamos notificar a cada nova implementação para que seja possível o uso de IA completamente.