- Adicionado botão no webchat para envio da solicitação de Remote Support diretamente na mensagem da conversa atual (caso a empresa possua a integração com o Remote Support cadastrada e ativa) em conversas com livechat ou whatsapp;

- Implementado presença de usuários no sistema (Online, Ocupado, Ausente, Offline) que já está sendo utilizado para designar novas conversas apenas para usuários que estão online (caso a distribuição no departamento esteja configurada para designar aleatóriamente);
- Também foi implementado um painel de monitoramento onde supervisores e administradores podem verifica quais usuários estão online, ocupados, ausentes ou offline do sistema, sendo possível também que possam alterar esses status;

Adicionado envio de outros arquivos (além das mensagens de voz) no webchat na integração com o Whatsapp, entre os novos arquivos possíveis de envio, estão:
- Imagens;
- Vídeos;
- Documentos;

Corrigimos um problema no carregamento do editor de sites. Em algumas situações, o editor ficava preso na tela de carregamento; esse comportamento foi ajustado e não ocorre mais.

Melhorias e ajustes na usabilidade do chat interno do sistema:
- Ajustado foco do campo mensagem ao abrir a conversa, ao enviar mensagem (o foco volta para o campo);
- Ajustado perda de foco no campo de mensagem ao receber uma nova mensagem no chat aberto;
- Melhoria nos chats de atendimento dos tipos livechat e whatsapp: ao abrir esse tipo de conversa, a barra lateral de informações da conversa é iniciada aberta, dando acesso rápido à todas as informações da conversa;
- Adicionado links de acesso rápido aos registros que estão vinculados às conversas de atendimento (livechat e whatsapp) que abrem o registro relacionado em uma nova aba do sistema;