Histórico de Atualizações

Adicionado possibilidade de incluir um Agente de IA da empresa em uma conversa de grupo local no Webchat, e ao mencionar o agente em uma mensagem, o agente recebe a mensagem em que foi mencionado e um pequeno contexto das mensagens anteriores e irá responder no grupo.

- Novo alerta na tela do webchat para o atendente fechar conversas de livechat/whatsapp abertas há mais de 24 horas;

Adicionado recursos para criação (para grupos novos ou existentes), recebimento e manutenção de conversas de grupo de whatsapp no Webchat, incluindo consulta, adição e remoção de membros.

Adicionado recurso de Respostas Predefnidas para o webchat, o ícone aparece do lado esquerdo do campo da mensagem e o usuário pode pesquisar, adicionar, editar ou excluir respostas cadastradas e utilizá-las no chat; Além disso, há também uma tela geral de cadastro de respostas no menu de configurações do webchat onde supervisores podem gerenciar respostas para seus usuários.

Novo filtro de "Não Lidas" para o webchat que lista todas as conversas com mensagens pendentes, facilitando a visualização dos itens que ainda precisam ser respondidos.

Adicionado envio de outros arquivos (além das mensagens de voz) no webchat na integração com o Whatsapp, entre os novos arquivos possíveis de envio, estão:
- Imagens;
- Vídeos;
- Documentos;

Novo recurso de chat interno que pode ser utilizado para conversas internas por dentro do sistema e também para atender clientes externos através das integrações: 
- Livechat: com a integração é possível gerar widgets HTML que podem ser adicionados em páginas externas (como sites e páginas web), permitindo que o sistema receba as mensagens de seus clientes;
- Whatsapp: a integração permite conectar uma conta Whatsapp e receber as conversas de seus clientes diretamente no Webchat interno, centralizando todos os canais de atendimento com seus clientes em apenas um lugar;