Histórico de Atualizações

- Adicionado botão no webchat para envio da solicitação de Remote Support diretamente na mensagem da conversa atual (caso a empresa possua a integração com o Remote Support cadastrada e ativa) em conversas com livechat ou whatsapp;

Adicionado envio de outros arquivos (além das mensagens de voz) no webchat na integração com o Whatsapp, entre os novos arquivos possíveis de envio, estão:
- Imagens;
- Vídeos;
- Documentos;

Melhorias e ajustes na usabilidade do chat interno do sistema:
- Ajustado foco do campo mensagem ao abrir a conversa, ao enviar mensagem (o foco volta para o campo);
- Ajustado perda de foco no campo de mensagem ao receber uma nova mensagem no chat aberto;
- Melhoria nos chats de atendimento dos tipos livechat e whatsapp: ao abrir esse tipo de conversa, a barra lateral de informações da conversa é iniciada aberta, dando acesso rápido à todas as informações da conversa;
- Adicionado links de acesso rápido aos registros que estão vinculados às conversas de atendimento (livechat e whatsapp) que abrem o registro relacionado em uma nova aba do sistema;

Novo recurso de chat interno que pode ser utilizado para conversas internas por dentro do sistema e também para atender clientes externos através das integrações: 
- Livechat: com a integração é possível gerar widgets HTML que podem ser adicionados em páginas externas (como sites e páginas web), permitindo que o sistema receba as mensagens de seus clientes;
- Whatsapp: a integração permite conectar uma conta Whatsapp e receber as conversas de seus clientes diretamente no Webchat interno, centralizando todos os canais de atendimento com seus clientes em apenas um lugar;

- Usuários adicionados à conversa como Observador agora podem entrar na conversa e interagir;