Histórico de Atualizações

- Melhorias realizadas para aumentar eficiencia das respostas de chamados com IA através das Respostas Predefinidas no CRM, agora é possível selecionar um agente de IA especializado para responder os chamados de seus clientes e iniciar o atendimento de forma mais eficaz e inteligente. As melhorias incluem o envio de todas as informações do chamado para contexto e geração de respostas mais acertivas;

- Adicionado regra para atribuir o responsável do chamado ao "Iniciar Atendimento";

- Nova automação para resposta diária em chamados no status "Sem Resposta" juntamente com alerta para o cliente do chamado, estimulando a resposta antes que o chamado seja fechado;

- Nova opção dentro da alteração de status dos chamados no CRM "Finalizar Duplicado", onde ao ser escolhida, abre um formulário lateral onde o atendente deverá indicar qual o chamado original onde aquele assunto já está sendo tratado, e assim finalizará o chamado atual como sendo "duplicado". Para o cliente final, irá aparecer uma notificação dentro do chamado duplicado informando que aquele atendimento estava duplicado e por isso foi finalizado, além de um link direcionando para o chamado "original";