Histórico de Atualizações

Um novo relatório chamado "Organizações Inativas" foi adicionado no CRM. Nele, é possível visualizar as organizações que não tiveram novos leads durante um período à sua escolha.

Adicionamos a opção de personalizar o número de dias para que o status do chamado seja alterado automaticamente para 'Sem Resposta' quando não há novas interações e o status está como 'Aguardando Cliente'. A configuração pode ser feita no cadastro da empresa.

Agora, quando o prazo de entrega de uma tarefa é alterado. Os usuários envolvidos nela será notificado sobre a alteração.

Agora, quando uma tarefa está atrasada, a quantidade de dias em atraso é exibido na label do kanban

Agora, a opção de pausar um atendimento de chamado só está disponível para quem iniciou ele. Além disso, as informações que aparecem quando inicia um atendimento, como os últimos chamados, pedidos, etc., só aparecem para quem iniciou o atendimento também.

Foi realizada uma modificação na tela de chamados do CRM. Agora, se a empresa que abriu o chamado possuir pedidos, os últimos pedidos dela serão exibidos em um card abaixo dos 'Detalhes do Chamado'.

Adicionamos dois novos atalhos no menu do CRM: um para criação de tarefas e outro para abertura de chamados.

O calendário do filtro dos relatórios "Funcionários - Tempo em Tarefas & Chamados" foi ajustado e agora o relatório também exibe a quantidade de tarefas/chamados para cada status.

Um novo relatório foi adicionado ao CRM, o 'Perfis de Consumo'. Este relatório permite visualizar o consumo mensal de cada organização ao longo do ano. Incluíndo o potencial, o valor total de pedidos e o saldo restante de cada mês.

A partir de agora, as tarefas abertas por meio de um chamado serão identificadas com a etiqueta 'help desk' no kanban.