Histórico de Atualizações

- Implementado bloqueio do sistema quando houver uma ou mais leads em status com restrição, similar ao comportamento da tela de ocorrências internas. O acesso às demais telas é liberado somente após a remoção de todas as leads desses status.
- Adicionada opção de ativação da funcionalidade na tela de configuração da empresa no ERP, com valor padrão definido como "Não".

Foi criada a opção "Webchat – Nova Conversa" no menu de atalhos, permitindo iniciar um atendimento rapidamente de qualquer área do sistema.

A criação de novas conversas foi centralizada em uma única interface, que também passou a ser utilizada pelos atalhos de contato, preenchendo automaticamente informações como o número de telefone quando disponíveis.

A funcionalidade foi padronizada em todos os pontos do sistema onde o início de uma conversa está disponível, proporcionando uma experiência mais ágil e consistente.

Também foi adicionada uma validação para informar quando a empresa não possui um número de WhatsApp configurado, impedindo o início de novas conversas sem uma integração disponível.

Foi implementado um novo recurso que permite vincular uma lead a outra, facilitando a consolidação de registros relacionados e evitando a existência de informações duplicadas.

Agora é possível definir uma lead como referência de outra diretamente na tela de cadastro. Quando esse vínculo é realizado, a lead vinculada passa a ser considerada um registro apenas para consulta, deixando de participar normalmente do fluxo comercial.

Ao ser vinculada, essa lead deixa de permitir novas interações, como edições e registros de atividades, preservando apenas o seu histórico. Dessa forma, todo o acompanhamento passa a ser centralizado na lead de referência, garantindo uma gestão mais organizada e evitando que o mesmo atendimento seja realizado em registros diferentes.

As leads vinculadas também deixam de aparecer nas listagens e no Kanban, mantendo visíveis apenas as leads que realmente estão ativas no processo comercial. Isso torna a navegação mais limpa e reduz a possibilidade de trabalhar em registros que já foram consolidados em outra lead.

Na visualização da lead principal foi adicionada uma área que apresenta todas as leads vinculadas a ela, permitindo identificar facilmente os registros relacionados e acessá-los para consulta sempre que houver necessidade de verificar informações históricas.

Também foi implementado o processo de desvinculação da lead. Ao remover o vínculo, o registro volta a ser considerado uma lead ativa, recuperando seu comportamento normal dentro do sistema e voltando a aparecer nas listagens e no Kanban.

Alterada a regra de permissão da tela de Negócios para permitir que supervisores do responsável pelo negócio também possam editar o registro.

Os filtros de fluxo de atividades foram ajustados e agora funcionam conforme o esperado

Foi ajustada a visualização de mensagens em chamados para permitir a consulta completa das conversas sem a necessidade de clicar em “Iniciar Atendimento”.

Com a atualização, passou a ser possível analisar o histórico de mensagens de forma mais prática e rápida, sem interferir no fluxo do atendimento.

Foi adicionada a possibilidade de configurar, em cada Kanban de leads, se o recurso de “sorteio” estará disponível ou não dentro do CRM. Com isso, o botão de sorteio passa a aparecer apenas nos Kanbans onde essa função estiver habilitada, deixando a interface mais organizada e evitando a exibição desnecessária do recurso na barra geral. Isso torna o uso mais intuitivo e melhora a experiência visual do sistema.

Foi adicionada uma nova opção de quebra na listagem de leads que permite organizar os registros por responsável. Ao utilizar essa opção, a listagem passa a agrupar os leads de acordo com cada atendente e exibe também o total de leads sob responsabilidade de cada um.